5.) AZ INTÉZMÉNY PEDAGÓGIAI ÉS MŰKÖDÉSI FOLYAMATAI
5.a) Az intézmény hogyan tervezi meg, alakítja ki, működteti és fejleszti tovább folyamatait?

Az alkritérium kifejtése az intézményben alkalmazott módszerek közül – az intézmény jellegétől és működésétől függően – az alábbi alpontok bemutatását foglalhatja magában:

• az intézmény működésével kapcsolatos folyamatok (beleértve a kulcsfolyamatokat is) azonosítása, az intézményi folyamatleltár elkészítése, a folyamatok közötti kapcsolatrendszer feltérképezése;
• az alkalmazni kívánt folyamatirányítási rendszer meghatározása és kialakítása, például különböző rendszerszabványok (például COMENIUS 2000 II. Intézményi Modell, ISO 9001 minőségirányítási, ISO 14001 környezetirányítási, HACCP szabványok) segítségével;
• a folyamatok felelősségi rendszerének kialakítása (például folyamatgazdák kijelölésével);
• az intézményi folyamatok szabályozási rendszerének kialakítása;
• a folyamatok eredményességének és hatékonyságának méréséhez, értékeléséhez mutatók és mérési rendszer meghatározása;
• a folyamatok működéséről, teljesítményéről az intézmény által gyűjtött visszajelzések (például az önértékelés eredményei, a teljesítmény- és elégedettségmérések eredményei, a folyamatok értékelési eredményei, az intézményi minőségirányítási program végrehajtásának értékeléséből származó információk, a tanulási tevékenységekből származó információk) felhasználása a folyamatok javítására, fejlesztésére, a működés során használt módszerek tökéletesítésére;
• a folyamatok fejlesztéséhez kapcsolódó változások bevezetésének támogatása (például az új folyamatok próba működtetésével, a partnerek tájékoztatásával és képzésével a folyamatban történt változtatásokkal kapcsolatban);
• a folyamatokhoz kapcsolódó fejlesztések eredményességének értékelése.

5.b) Az intézmény hogyan tervezi meg nevelési-oktatási tevékenységét?

Az alkritérium kifejtése az intézményben alkalmazott módszerek közül – az intézmény jellegétől és működésétől függően – az alábbi alpontok bemutatását foglalhatja magában:

• az intézmény cél- és feladatrendszeréhez illeszkedő nevelési-oktatási módszerek, eljárások kiválasztása, vagy kidolgozása és azok bevezetésének megtervezése; új nevelési-oktatási módszerek, eljárások megismerése és a lehetséges alkalmazás szempontjából történő értékelése az intézmény pedagógiai/nevelési programjával összhangban;
• az intézmény elemzéseiből, valamint a partnerek (elsősorban a közvetlen partnerek) visszajelzéseiből származó információk felhasználása az intézmény nevelési-oktatási tevékenységével szemben támasztott jelenlegi és jövőbeli igények és elvárások meghatározására;
• a nevelési-oktatási tevékenységek fejlesztési irányainak előrejelzése és meghatározása a partnerek jövőbeni igényeivel és elvárásaival összhangban, beleértve az intézmény által nyújtandó képzési kínálat megtervezését;
• a nevelési-oktatási tevékenységen belüli új szolgáltatások, új képzési irányok megtervezése és kialakítása a partneri igények és elvárások kielégítése érdekében;
• az intézmény alapító okiratának, küldetésnyilatkozatának, pedagógiai/nevelési programjának figyelembevétele az új szolgáltatások, képzési irányok megtervezésénél és kialakításánál;
• a tanórán kívüli tevékenységek megtervezése a partneri felmérésekből és az intézmény más információforrásaiból nyert adatok alapján;
• a tanmenetek/foglalkozási tervek adott tanulócsoport előrehaladására vonatkozó közös tartalmi követelményeinek meghatározása;
• a gyermekek/tanulók értékeléséhez szükséges közös követelmények kialakítása, a mérőeszközök meghatározása az országos jogszabályok, a helyi szabályozók és az intézményi alapértékek figyelembevételével.

5.c) Az intézmény hogyan szervezi és valósítja meg nevelési-oktatási tevékenységét a mindennapi működés során?

Az alkritérium kifejtése az intézményben alkalmazott módszerek közül – az intézmény jellegétől és működésétől függően – az alábbi alpontok bemutatását foglalhatja magában:

• az új nevelési-oktatási módszerek, eljárások bevezetése (például a munkatársak felkészítése az új módszerek alkalmazására);
• az intézmény nevelési-oktatási tevékenységének megvalósításához szükséges munkaszervezési eljárások alkalmazása (például értekezletek rendje, helyettesítési rend);
• tanulásszervezési és nevelési eljárások és eszközök alkalmazása, amelyek lehetővé teszik a tanulók/gyermekek egyéni fejlődési útjának nyomon követését;
• egyéni tanulási módszerek, programok bevezetése és működtetése, például a tehetséggondozás és a felzárkóztatás, illetve az egyéni készség- és képességfejlesztés területén;
• a gyermekek/tanulók kulcskompetenciáinak fejlesztése;
• a gyermek- és ifjúságvédelemmel kapcsolatos, valamint a tanulók mentális egészségének fejlesztése és megőrzése érdekében történő tevékenységek megszervezése;
• a gyermekek/tanulók értékelési rendszerének működtetése, mint a nevelési-oktatási tevékenység része;
• a következő iskolafokozatba történő továbblépés, továbbtanulás és pályaválasztás támogatása (például: az iskolaválasztáshoz szükséges információk biztosítása, felvételi előkészítő foglalkozások szervezése);
• az intézmény által – az intézmény pedagógiai/nevelési programjában meghatározott céljaival és a partneri igényekkel összhangban – biztosított tanórán kívüli tevékenységek megvalósulása (például szakkörök, sportkörök, kulturális programok);
• az intézmény tevékenységének megismertetése, az intézmény – marketing és PR – tevékenysége meglévő és potenciális partnerei számára

5.d) Az intézmény hogyan értékeli és fejleszti tovább nevelési-oktatási tevékenységét?

Az alkritérium kifejtése az intézményben alkalmazott módszerek közül – az intézmény jellegétől és működésétől függően – az alábbi alpontok bemutatását foglalhatja magában:

• az alkalmazott nevelési-oktatási módszerek, eljárások folyamatos értékelése, alkalmazásuk figyelemmel kísérése;
• a nem eredményes vagy nem kellően hatékony nevelési-oktatási módszerek, eljárások azonosítása, kiváltásuk megtervezése;
• a bevezetett új nevelési-oktatási módszerek, eljárások hatékonyságának és alkalmazhatóságának értékelése;
• a nevelési-oktatási módszerek, eljárások továbbfejlesztése a belső tudás és innováció kiaknázásával;
• a tanulói teljesítménymérések és a kompetenciamérések (kiemelten az országos mérés, értékelés) eredményeinek értékelése, ez alapján intézkedési terv készítése a nevelési-oktatási tevékenységek továbbfejlesztéséhez;
• az intézmény képzési kínálatának és nevelési-oktatási tevékenységének fejlesztése a partnerek bevonásával;
• az intézményen belüli innováció, kreativitás felhasználása az intézmény képzési kínálatának és nevelési-oktatási tevékenységének fejlesztésére.
• a pedagógusok – az eredményes nevelési-oktatási tevékenység érdekében történő – együttműködéséhez szükséges keretek kialakítása és szakmai követelmények meghatározása.

5.e Az intézmény hogyan menedzseli és fejleszti tovább közvetlen partnerkapcsolatait?
Az alkritérium kifejtése az intézményben alkalmazott módszerek közül – az intézmény jellegétől és működésétől függően – az alábbi alpontok bemutatását foglalhatja magában:

• a közvetlen partnerek és képviselőik azonosítása;
• a közvetlen partnerekkel történő kapcsolattartás követelményeinek meghatározása a partnerek igényeinek figyelembevételével;
• a közvetlen partnerekkel történő kapcsolattartás működtetése az intézmény által meghatározott követelményeknek megfelelően;
• a partnerek igényeinek és elégedettségének felmérése és a napi kapcsolattartás során kapott visszajelzések, információk kezelése, beleértve a panaszokat és reklamációkat is;
• megelőző jellegű kapcsolattartás a közvetlen partnerekkel, bevonásuk igényeik, elvárásaik és problémáik megismerése, megvitatása és kielégítése céljából;
• a közvetlen partnerek tájékoztatása az intézmény működéséről, a tanulókat/gyermekeket érintő kérdésekről (például a fejlődésükkel kapcsolatban);
• törekvés az innováció és kreativitás fenntartására a közvetlen partnerekkel kialakított kapcsolatrendszerben;
• rendszeres felmérések kialakítása és alkalmazása a közvetlen partnerek igényének megismerésére és elégedettségének felmérésére;
• a közvetlen partnerekkel meglévő napi kapcsolattartás során összegyűjtött adatok összesítése és felhasználása a közvetlen partnerek elégedettségi szintjének meghatározása és növelése érdekében.