7.a) A munkatársak véleménye az intézményről és teljesítményéről

Az alkritériumban bemutatandó adatok arra vonatkoznak, hogy a munkatársak hogyan értékelik az intézmény tevékenységét, milyen véleményt alakítottak ki arról? Ennél az alkritériumnál a munkatársak véleményét munkatársi csoportonként szegmentáltan kell bemutatni (például pedagógus és nem pedagógus munkatársak, vagy szakoktatók külön, vagy különböző intézményben tanító pedagógus csoportok szerint), amennyiben ez a szegmentáció jellemző adatokat nyújt az intézmény értékeléséhez. Ezen adatok származhatnak munkatársi felmérésekből, célcsoport-vizsgálatokból, illetve más munkatársi véleménynyilvánításokból (például munkaközösségi, nevelőtestületi és munkatársi értekezletek visszajelzéseiből).

A munkatársaknak az intézményről és annak teljesítményéről alkotott véleményét tükröző értékelések – az intézmény jellegétől és céljaitól függően – az alábbi szempontokat foglalhatják magukban:

• az intézmény stratégiai dokumentumainak értékelésével kapcsolatos munkatársi vélemények, például az alábbi területeken:
- az IMIP végrehajtásával kapcsolatos elégedettség;
- a pedagógiai program megvalósításával kapcsolatos elégedettség;
- az intézmény egyéb terveinek megvalósításával kapcsolatos elégedettség.
• az intézmény nevelési-oktatási tevékenységével kapcsolatos munkatársi vélemények, ezen belül kiemelten a pedagógusok véleménye, például az alábbi területeken:
- a gyermek/tanuló képességeinek kibontakoztatásával kapcsolatos elégedettség;
- a gyermekek/tanulók egységes, következetes értékelésével kapcsolatos elégedettség;
- egyéni tanulási lehetőséget biztosító módszerek, programok működésével (például felzárkóztatás, tehetséggondozás) kapcsolatos elégedettség;
- az intézmény által indított képzési irányokkal, az intézmény képzési kínálatával kapcsolatos elégedettség.
• a munka értékelésével és elismerésével kapcsolatos munkatársi vélemények, például az alábbi területeken:
- a munkatársak teljesítményértékelési rendszerével kapcsolatos elégedettség;
- a vezetői értékelések rendszerével kapcsolatos elégedettség;
- a munkaközösségeken belül működő szakmai értékelési rendszerrel kapcsolatos elégedettség;
- a munkatársakra vonatkozó értékelések eredményeinek felhasználásával kapcsolatos elégedettség;
- a munkatársi elismerési rendszerrel és annak működésével kapcsolatos elégedettség.
• a munkatársak fejlesztési, képzési rendszerével kapcsolatos munkatársi vélemények, például az alábbi területeken:
- a továbbképzési rendszerrel kapcsolatos elégedettség;
- a karrierfejlesztéssel, kiemelten a szakmai karrier fejlesztésével kapcsolatos elégedettség;
- a tanulási és önmegvalósítási lehetőségek biztosításával kapcsolatos elégedettség;
- az egyéni és csoportos képességek fejlesztése érdekében tartott belső képzésekkel kapcsolatos elégedettség.
• az alkalmazás körülményeivel kapcsolatos munkatársi vélemények, például az alábbi területeken:
- a bérrel és egyéb juttatásokkal kapcsolatos elégedettség;
- a munkatársakkal kapcsolatos ügyek intézésére vonatkozó elégedettség;
- a munkatársak esélyegyenlőségének biztosításával kapcsolatos elégedettség.
• a vezetés munkájával kapcsolatos vélemények, például az alábbi területeken:
- a feladatok elosztásával kapcsolatos elégedettség;
- a munkatársak támogatásával kapcsolatos elégedettség;
- a vezetői ellenőrzésekkel kapcsolatos elégedettség;
- a vezetői motivációval kapcsolatos elégedettség.
• az intézményi munka körülményeivel kapcsolatos munkatársi vélemények, például az alábbi területeken:
- a munkatársak rendelkezésére álló helyiségekkel, eszközökkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettség;
- a munka-egészségügyi és munkavédelmi körülményekkel kapcsolatos elégedettség;
- a munkahely biztonságosságával kapcsolatos elégedettség;
- a munkahelyi környezettel kapcsolatos elégedettség.
• a munkatársak közötti együttműködéssel kapcsolatos munkatársi vélemények, például az alábbi területeken:
- az intézményen belüli kommunikációval kapcsolatos elégedettség;
- az intézményen belüli információáramlással kapcsolatos elégedettség;
- a munkaközösségekkel és a munkaközösségek munkájának támogatásával kapcsolatos elégedettség;
- a munkatársak együttműködésével kapcsolatos elégedettség.
• a munkatársak bevonásával, felhatalmazásával kapcsolatos munkatársi vélemények, például az alábbi területeken:
- a küldetés, jövőkép, stratégiai dokumentumok (például pedagógiai program, IMIP), és egyéb hosszú távú tervek kialakításába történő bevonással kapcsolatos elégedettség;
- a munkatársak tervezésbe, döntés előkészítésbe történő bevonásával kapcsolatos elégedettség;
- az intézményi célok, hosszú-, közép- és rövid távú tervek megismertetésével kapcsolatos elégedettség;
- a team-munkára történő felkészítéssel, a team-munka alkalmazásával kapcsolatos elégedettség;
- a fejlesztésekbe történő bevonással kapcsolatos elégedettség.
• az intézmény partnerkapcsolati rendszerére vonatkozó munkatársi vélemények, például az alábbi területeken:
- a partnerekkel kialakított kapcsolatrendszerrel és ennek működtetésével kapcsolatos elégedettség;
- az intézménynek a helyi közösségben és a társadalomban betöltött szerepével kapcsolatos elégedettség.
• egyéb, az intézmény számára fontos, munkatársi vélemények, amelyek a fenti szempontok között nem szerepelnek.

7.b) A munkatársak elégedettségére vonatkozó további belső teljesítménymutatók (az elégedettségre vonatkozó belső indikátorok)

Ezek a belső teljesítménymutatók a munkatársak elégedettségét indirekt módon jelző mutatók, amelyek mérését az intézmény maga végzi, teljesítményének értékelése, előrejelzése és fejlesztése érdekében.
A munkatársak elégedettsége terén elért eredményeket mérő és előrejelző teljesítmény-mutatók – az intézmény jellegétől és céljaitól függően – az alábbiakat foglalhatják magukban:
• a munkatársak elégedettségét alátámasztó általános mutatók, például:
- a munkahely megtartó erejét alátámasztó mutatók (például: munkaerő-elvándorlás mértéke, fluktuáció);
- a munkatársi felmérések iránti elkötelezettség adatai (például: a felmérésekben való részvétel aránya);
- a munkahely iránti elkötelezettség közvetett mutatói (például: igazolt és igazolatlan hiányzások száma és aránya; megbetegedések száma és aránya; a munkatársak által vállalt túlmunkák, túlórák száma, megoszlása).
• a munka értékeléséhez és elismeréséhez kapcsolódó mutatók, például:
- a munkatársak teljesítményértékeléséből származó mutatók (például: az egyéni értékelések, minősítések intézményi szintű eredményei);
- a vezetői és munkaközösségi értékelések mutatói (például: óralátogatások száma, értékelésbe bevontak aránya);
- az értékelések eredményeinek hasznosításának mutatói (például: az értékelésekből indított egyéni és intézményi fejlesztések száma és aránya);
- az egyének és csoportok elismerésére vonatkozó mutatók (például: elismerésre fordított összegek, elismerésben részesült munkatársak száma).
• a munkatársak fejlesztési, képzési rendszeréhez kapcsolódó mutatók, például:
- a képzésekbe történő bevonásra vonatkozó mutatók (például: a képzéseken részt vevő munkatársak száma, aránya; egy főre jutó továbbképzési órák száma);
- a munkatársak szakmai képzettségéhez kapcsolódó mutatók (például: magasabb szakmai végzettséggel rendelkező munkatársak száma, aránya; szakértői tevékenységet folytató kollégák száma, és aránya; nyelvvizsgával és ECDL vizsgával rendelkező munkatársak száma, és aránya);
- a képzések kiterjedtségére vonatkozó mutatók (például: belső és külső továbbképzések száma és aránya; külföldi tanulmányutak, és az azokon részt vevő kollégák száma és aránya; bemutató órák száma, és aránya).
• a munkatársak alkalmazási körülményeihez kapcsolódó mutatók, például:
- bér, béren kívüli és egyéb juttatások), a juttatások kihasználtsága (például: juttatások száma; a juttatásokat igénybe vevő munkatársak száma, és aránya);
- a belső munkamegosztás hatékonyságára vonatkozó adatok (például: a munkatársak leterheltségének egyenletességével, a munkaidő kihasználtságával kapcsolatos adatok);
- az alkalmazási feltételekhez kapcsolódó közvetett mutatók (például: munkaügyi perek, sztrájkok, munkamegtagadások száma, és aránya).
• a vezetés teljesítményének értékeléséből származó eredmények, például:
- az egyes vezetők külső (fenntartói) értékelésének intézményi szintű átlag eredményei;
- az egyes vezetők belső (munkatársi) értékelésének intézményi szintű átlag eredményei.
• az intézményi munkakörülményekhez kapcsolódó mutatók, például:
- a munkatársak rendelkezésére álló tárgyi felszereltség adatai (például: a munkatársak rendelkezésére álló számítógépek száma és aránya);
- a munkatársak munkakörülményeinek javítása, fejlesztése érdekében tett intézkedések mutatói (például: a munkatársak körülményeinek javítására fordított munka és/vagy összeg);
- a munkahely biztonságosságához kapcsolódó mutatók (például: munkahelyi balesetek száma és aránya);
- a munkatársak számára rendezett szociális és kulturális tevékenységek (például: az intézmény által a munkatársak számára szervezett kulturális események, kirándulások, száma, az ezeken részt vevő munkatársak száma, aránya);
• a munkatársak közötti együttműködéshez kapcsolódó mutatók, például:
- az intézményen belüli információáramláshoz, kommunikációhoz kapcsolódó mutatók (például: tantestületi ülések száma, a tantestület részére kiadott tájékoztató anyagok száma);
- a munkaközösségek működéséhez kapcsolódó mutatók (például: munkaközösségi ülések száma, munkaközösségek által végzett fejlesztések száma);
- a team-munkához kapcsolódó adatok (például: team-ek száma, team-ek munkaóráinak száma).
• a munkatársak bevonásával, felhatalmazásával kapcsolatos mutatók, például:
- a fejlesztésekbe történő munkatársi bevonás adatai (például: a fejlesztő munkában részt vevők száma és aránya, beleértve a minőségfejlesztési tevékenységben részt vevők arányát is);
- a munkatársak részvétele a javaslattételi rendszerben (például: a munkatársi fejlesztési javaslatok száma, a munkatársak javaslatai alapján megvalósított fejlesztések száma);
- az intézmény által szervezett rendezvényekhez kapcsolódó munkatársi bevonás adatai (például: a részt vevő munkatársak száma, aránya).
• egyéb, az intézmény számára fontos, a munkatársak véleményét alátámasztó belső teljesítmény-mutatók, amelyek a fenti mutatók között nem szerepelnek.